Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via www.shop.giraf.agency , de officiële webshop van GIRAF. Bij het plaatsen van een bestelling dien je te verklaren kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden. Door je bestelling af te voltooien, ga je akkoord met de algemene voorwaarden.
Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten en eventuele invoerrechten. Het totaalbedrag van je bestelling hangt af van de gekozen bezorging methode en de verzendkosten die van toepassing zijn voor het land van het bezorgings adres.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijzen die geafficheerd zijn op het moment van je bestelling, blijven geldig tot je je bestelling hebt afgerond. Wanneer er door een fout in de software of door een menselijke fout een duidelijk verkeerde prijs is aangegeven, behouden wij het recht voor om de bestelling te annuleren. Je zal in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte gebracht worden.
Betaling
De webshop van GIRAF gebruikt het elektronische betaalsysteem Shopify Payments voor snel en veilig online betalen. Wij aanvaarden een groot aantal betaalmethodes, waaronder Visa, MasterCard, Paypal, AmEx, iDeal, Bancontact en Apple Pay. Je vindt alle betaalopties onderaan op deze pagina, en moet bij het afronden van je bestelling een betaalmethode selecteren. Alle bestellingen moeten in euro en bij bevestiging van je bestelling betaald worden.
Verkrijgbaarheid van producten
Producten zijn verkrijgbaar zolang ze in voorraad zijn. Wanneer items niet langer verkrijgbaar zijn, wordt dit aangegeven op de website. Fouten of wijzigingen kunnen in uitzonderlijke gevallen voorvallen, bijvoorbeeld wanneer verschillende klanten tegelijk hetzelfde product bestellen. Wanneer een product onverkrijgbaar blijkt nadat je je bestelling hebt geplaatst, brengen we je daar via e-mail zo snel mogelijk van op de hoogte. Je kan dan iets anders bestellen, of je bestelling annuleren en terugbetaald worden. Merk ook op dat productbeschrijvingen licht kunnen afwijken van het daadwerkelijke item. Zo zijn kleuren op een computerscherm mogelijk niet 100% accuraat.
Bestellingen
Bij het plaatsen van een bestelling dien je te verklaren kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden.
Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Wanneer je bestelde items worden verzonden, ontvang je opnieuw een e-mail.
GIRAF behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of weigeren van klanten wanneer er een geschil is over een eerdere bestelling van die klant.
Verzending en bezorging
Alle bestelling worden bezorgd door Bpost. Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst en de betaling is geverifieerd, bereiden we je producten voor op verzending. Doorgaans verzenden we minstens één keer per week, maar niet tijdens weekends of feestdagen.
We groeperen de items van je bestelling in zo weinig mogelijk pakketten. Als je bestelling bijvoorbeeld pre-orders bevat, verzenden we je bestelling pas wanneer we de pre-orders in ons bezit hebben. Als je items die in voorraad zijn vroeger wil ontvangen, plaats je het best afzonderlijke bestellingen.
Als je bestelling 14 dagen na de verzendingsmail nog niet is aangekomen, neem dan contact op via mail@brambostyn.be , met vermelding van je ordernummer. We kijken dan wat er eventueel is misgegaan.
Retourneren
Als je toch niet zo blij bent met je item(s), kun je ze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd retourneren. Dat doe je binnen 14 dagen na ontvangst, met vermelding van het ordernummer. Stuur het pakket naar Meulesteedsesteenweg 475, 9000 Gent, België. Als de datum van verzending binnen die termijn van 14 dagen valt, voldoe je aan de deadline. Je staat zelf in voor de retourkosten. We raden je aan om niet per gewone post te verzenden, aangezien dit niet verzekerd is en je niet wordt terugbetaald als het pakket verloren zou gaan. Vraag altijd om een verzendbewijs. Voor alle vragen omtrent retourneren kun je terecht bij mail@brambostyn.be
Schade
Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor pakketten die na verzending verloren gaan of beschadigd raken. Als een pakket en/of de inhoud bij bezorging beschadigd is, meld dit dan onmiddellijk aan de koerier. Als je bij het openen van het pakket schade vaststelt aan de inhoud, stuur dan een mail naar mail@brambostyn.be en voeg duidelijke foto’s van de schade toe.
Nieuwsbrief
Wanneer je een bestelling plaatst, ben je automatisch ingeschreven voor de nieuwsbrief. Die bevat al het laatste nieuws over webshop gaande van concerten tot nieuwe releases. Als je de nieuwsbrief niet wenst te ontvangen, kun je het daartoe bestemde vakje afvinken wanneer je de bestelling plaatst.
Contact
Voor alle informatie, claims, klachten of vragen met betrekking tot de algemene voorwaarden, gelieve contact op te nemen via mail@brambostyn.be met vermelding van het ordernummer indien van toepassing.